從最難處入手 解疑難去心結(jié)

“以前在中學(xué)，我是老師口中的‘好孩子’。可來到大學(xué)，同學(xué)們個(gè)個(gè)比我優(yōu)秀。我是不是一無是處？”天津師范大學(xué)2021級新生小桑最近在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺寫下了自己的無助。

“把以前的自己清零。大學(xué)是新的環(huán)境，也是新的舞臺，嘗試感興趣的活動，也許會有不一樣的體驗(yàn)。”學(xué)校心理健康教師給出了有針對性的建議。

提供建議的教師，來自天津師范大學(xué)日常疑難教育案例研究中心。這個(gè)機(jī)構(gòu)成立于2019年底，被師生們戲稱為“疑難雜癥”研究中心。新冠肺炎疫情暴發(fā)時(shí)，通過心理健康狀況線上調(diào)研，該中心教師發(fā)現(xiàn)，學(xué)生居家隔離期間恐慌、焦慮、抑郁等心理問題特別突出。在中心倡導(dǎo)下，由學(xué)校心理健康專職教師組建的咨詢團(tuán)隊(duì)開啟了“常駐QQ”網(wǎng)絡(luò)咨詢模式。自此，有困擾去網(wǎng)上咨詢，成了師大學(xué)子日漸習(xí)慣的一種解決心理問題的方式。

線上答疑，為學(xué)生“解惑”

“快考試了，我的學(xué)習(xí)壓力很大，總是在胡思亂想，嚴(yán)重降低了學(xué)習(xí)效率。我該如何應(yīng)對？”考試周期間，學(xué)生小呂在網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺尋求幫助，得到了積極回應(yīng)：“考前有焦慮情緒很正常，不用過分苛求完美，建議你可以首先使用腹式呼吸法放松自己，也可以嘗試用皮筋套在手腕上，當(dāng)你的大腦出現(xiàn)了你不想思考的事情時(shí)，就用皮筋彈自己一下，力度以不傷害自己但感到疼痛為好?！痹谙乱淮巫稍冎?，小呂表示，自己能正確看待考試的成敗，也沒那么焦慮了。

天津師大日常疑難教育案例研究中心自2020年2月開設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，至今堅(jiān)持全年無休。中心的心理健康專職教師執(zhí)行24小時(shí)待班制，保障了應(yīng)對學(xué)生咨詢需求的全天候、一站式服務(wù)，幫助學(xué)生正確面對在學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛、擇業(yè)過程中遇到的心理問題，正確認(rèn)識自我、接納自我、改變自我、培養(yǎng)健全人格。

小張是2022年即將畢業(yè)的博士研究生，讀博期間多次進(jìn)行心理咨詢。在最近一次咨詢中，他深情地說：“感謝老師們教我如何排解心理困擾，給予我耐心的陪伴，讓我有信心面對未來的一切挑戰(zhàn)！”

朋輩“知心”，解日常困擾

“如果發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)有心理困擾，我會鼓勵(lì)他去接受專業(yè)老師的幫助，因?yàn)榍笾⒉慌橙酰炊菑?qiáng)者的行為……”不久前，第五屆天津市心理委員技能大賽決賽在線上舉行，天津師大學(xué)生心理委員彭淑菡在日常情景案例分析環(huán)節(jié)的比拼中，再現(xiàn)了自己平日為同學(xué)做朋輩輔導(dǎo)的情景，并獲得了此次比賽的第一名。

天津師大學(xué)生心理委員的成長，得益于學(xué)校提供的全方位、多層面、系統(tǒng)化的培養(yǎng)與訓(xùn)練。而學(xué)校對心理委員隊(duì)伍的關(guān)注，也源自日常疑難教育案例研究中心的常態(tài)化調(diào)研。調(diào)研中，不少學(xué)生覺得心理委員在班委中的“存在感”不強(qiáng)，而另一方面，很多心理委員也渴望擁有專業(yè)心理健康知識的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會。

為此，研究中心的教師積極研討針對心理委員的培養(yǎng)對策，逐漸探索出“定期調(diào)研、專項(xiàng)培訓(xùn)、風(fēng)采大賽、朋輩團(tuán)輔、實(shí)踐服務(wù)、文化沙龍”六位一體的心理委員朋輩引領(lǐng)計(jì)劃。心理委員通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸學(xué)會利用所學(xué)知識幫助同班同學(xué)解決日常生活、學(xué)習(xí)、工作中的煩惱與困惑，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自我成長與學(xué)校教育的有機(jī)結(jié)合。

小王是班里的心理委員，她發(fā)現(xiàn)同宿舍同學(xué)小安最近總是情緒低落，無緣無故流淚。小王意識到小安遇到了心理困擾，于是主動邀她一起散步聊天，其間了解到她與家人近期發(fā)生的矛盾。小王建議她到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺尋求幫助，鼓勵(lì)她按照心理老師的建議科學(xué)應(yīng)對。不久后，在小王的積極陪伴下，小安重新露出了昔日笑容，變得陽光自信起來。

專業(yè)育人，破疑難雜癥

“在工作中我發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生的心理困擾都來自原生家庭甚至童年創(chuàng)傷，這是我們大學(xué)老師不能改變的。我很想幫助他們，但又不知從何做起……”李老師是去年新入職的一名專職輔導(dǎo)員，在日常疑難教育案例研究中心定期組織的案例研討沙龍中，他講述了自己面對“疑難問題”的無助和無力。針對他提出的問題，有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員分享了自己在以往工作中遇到類似案例的做法，專職教師則從專業(yè)角度提出“激活資源”的建議。

據(jù)介紹，研究中心定期進(jìn)行“案例督導(dǎo)”，由輔導(dǎo)員上報(bào)自己處理起來相對棘手的案例，再以沙龍的形式進(jìn)行集體討論，請有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員或心理健康專職教師分享他們的建議，從而達(dá)到指導(dǎo)工作的目的。

此外，研究中心還會定期面向?qū)＜媛気o導(dǎo)員、班主任、研究生導(dǎo)師等隊(duì)伍開展心理健康知識的培訓(xùn)、督導(dǎo)，充分調(diào)動全體教職工參與心理健康教育的主動性和積極性，提升全員心理育人工作水平。

“干預(yù)學(xué)生的心理危機(jī)對于專業(yè)教師來說，確實(shí)需要有扎實(shí)的專業(yè)知識和行之有效的干預(yù)方法?！弊?018年走上教學(xué)崗位便一直承擔(dān)班主任工作的外國語學(xué)院教師鄭怡鵬表示，“我們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了新生相識活動團(tuán)輔的組織技巧，并且參與體驗(yàn)，收獲很大。感謝研究中心讓我們從‘門外漢’變成了‘心理專家’?！?/P>

《中國教育報(bào)》2022年01月20日第9版