直播電商風口 人才培養(yǎng)如何跟上

喧鬧的直播間，琳瑯滿目的商品，不斷刷新的成交量……2月初的一個晚上，走進揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱“揚工院”）的直播實訓基地，12個工作室燈火通明。新年當口，正是該校電商直播學院學生最忙碌的時候，幾乎所有人都奮戰(zhàn)在實訓崗位上。

揚工院電商學院的火熱與經(jīng)濟發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)。2023年年底，中國人事科學研究院發(fā)布《短視頻直播生態(tài)催生新職業(yè)促進高質(zhì)量充分就業(yè)報告》指出，當前我國視頻平臺累計催生了互聯(lián)網(wǎng)營銷師等174個新職業(yè)，產(chǎn)業(yè)全鏈條崗位缺口達800余萬。直播電商風口下，專業(yè)化、高素質(zhì)的行業(yè)人才成為最緊缺的資源痛點。職業(yè)教育怎樣應變馭變？教育視角下的風口行業(yè)人才如何培養(yǎng)？帶著這些問題，記者走進揚工院一探究竟。

行業(yè)一路狂飆 專業(yè)人才成最大短板

9場直播、467份訂單、34350元銷售額……寒假第一周，揚工院“滿天星”團隊交出了首份“寒假作業(yè)”。從課堂走向直播間，9個小伙伴分工協(xié)作、反復打磨、糾正方案，在真實商場搏擊中，全流程體驗了一款款新產(chǎn)品在團隊推介下走進千家萬戶。

“大部分人只看到視頻前的喧囂熱鬧，卻不知主播背后完整的服務鏈條?！贝笕龑W生郭淼是團隊“幕后指揮”，小小年紀已組織了30余場直播營銷策劃，也是全國第一批“持證上崗”的職業(yè)直播電商人才。她說，一場完整的直播包括主播、助播、文案策劃、技術(shù)支持、中場控制等多個崗位，缺一不可。

2016年是學界公認的“直播電商元年”。這一年，國內(nèi)接連出現(xiàn)300多家網(wǎng)絡直播電商平臺，用戶數(shù)量快速增長，截至2023年，用戶規(guī)模達到5.5億人，市場滲透率達到32%。應新產(chǎn)業(yè)形態(tài)而興起，直播電商是中國乃至世界最年輕的專業(yè)之一，開設(shè)時間短、行業(yè)變革快、專業(yè)資源少、學科鏈條長等問題成為制約人才培養(yǎng)的瓶頸。

“直播電商產(chǎn)業(yè)一路狂奔，推動了行業(yè)從業(yè)者爆發(fā)式增長?！睋P工院校長倪永宏認為，經(jīng)過初期“野蠻式”擴張，直播電商生態(tài)越發(fā)完善，行業(yè)日趨規(guī)范。但同時，整個產(chǎn)業(yè)鏈處在嚴重缺人狀態(tài)。尤其是高素質(zhì)技術(shù)技能型專業(yè)直播人才更是“萬金難求”。

“一方面是量的不足，另一方面是質(zhì)的失衡。”南京匯智文化傳媒有限公司總經(jīng)理張弋認為，行業(yè)東風催生了巨量市場需求，但教育領(lǐng)域人才培養(yǎng)標準與模式缺失、專業(yè)師資和教學實踐資源等“供給側(cè)”準備明顯不足。

雖然直播電商已經(jīng)發(fā)展了7年，但即便在頭部企業(yè)，因人才素養(yǎng)不足引發(fā)的“翻車”事件也屢見不鮮?！爸辈ル娚檀蚱屏藗鹘y(tǒng)‘人與物’的交易范式，其本質(zhì)是一種‘人對人’的云服務?！比珖娮由虅章殬I(yè)教育教學指導委員會常務副主任陸春陽認為，優(yōu)質(zhì)的人才儲備是數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)健康、有序、持續(xù)發(fā)展的前提。鏡頭前喊“買它”只是直播電商行業(yè)的冰山一角。背后從產(chǎn)品選擇、劇本創(chuàng)作、過程管理、直播復盤，從文案、圖片、短視頻制作到社群推廣、粉絲管理，每個環(huán)節(jié)都日趨專業(yè)化。

構(gòu)建科學、全面、系統(tǒng)的教育培養(yǎng)體系已經(jīng)成為直播電商行業(yè)發(fā)展的共識。2019年12月，揚工院率先成立全國首家電商學院，系統(tǒng)探索和實踐直播電商人才培養(yǎng)。2020年，該校牽頭向教育部申請增設(shè)并獲批了網(wǎng)絡營銷與直播電商新專業(yè)。作為第一個“敢吃螃蟹”的職業(yè)院校，當年學校又受全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會委托，制定了網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)教學標準。此后，直播電商職業(yè)教育發(fā)展迅速，短短三年，全國已有300余所院校開設(shè)該專業(yè)。

緊跟市場風口，多方合育直播“科班生”

作為世界小商品中心，義烏是全國直播電商集聚高地。義烏工商職業(yè)技術(shù)學院早在2017年就出臺文件鼓勵師生從事新媒體平臺創(chuàng)業(yè)。該校副校長徐美燕認為，早期的直播經(jīng)濟門檻不高，一個攝像頭就可以開啟直播。但隨著行業(yè)越來越成熟，對人才的要求越來越專業(yè)。

“核心崗位標準化體系缺失、從業(yè)人員職業(yè)化程度不高、教育培訓系統(tǒng)性不足成為制約行業(yè)發(fā)展的最大短板。”全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會網(wǎng)絡營銷與新媒體專委會主任劉金存認為，學院派培養(yǎng)“科班生”要從產(chǎn)業(yè)全鏈條以及教育規(guī)律出發(fā)，注重培育商業(yè)素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和運營素養(yǎng)等專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)和進階能力。

專家的觀點代表了專業(yè)建設(shè)的集體共鳴。2020年7月，人社部等多部門聯(lián)合發(fā)布了9個新職業(yè)。其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，自此直播電商成為正式職業(yè)。

幾乎同時，教育領(lǐng)域的專業(yè)人才培養(yǎng)改革啟動。2020年8月，江蘇省人社廳委托揚工院制定該省首套“電商直播”專項職業(yè)能力考評標準，并開發(fā)考試系統(tǒng)，開啟全國“電商直播”職業(yè)能力認證之先河。

職業(yè)評價如何做到全面客觀并超前引領(lǐng)？揚工院在廣泛征集企業(yè)、院校、行業(yè)協(xié)會、師生建議和意見的基礎(chǔ)上，面向互聯(lián)網(wǎng)營銷、直播銷售與運營等崗位建立了九大類型131個職業(yè)能力監(jiān)測點，為培養(yǎng)“能策劃、精運營、善技術(shù)、懂直播”的網(wǎng)絡營銷與直播電商全鏈條人才提供了基本框架。

“職業(yè)教育的最重要特征就是專業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)、課程圍繞崗位轉(zhuǎn)?！痹撔８毙ｉL蔣偉介紹說，學校創(chuàng)新構(gòu)建“理論學習+直播實訓+品牌實戰(zhàn)”三位一體的人才培養(yǎng)體系。通過“崗課賽證”融通、“教學做創(chuàng)”合一，確立了以崗位創(chuàng)業(yè)為導向、以理論教育為基礎(chǔ)、以企業(yè)全過程參與為保障、以創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)為核心的專創(chuàng)融合教育，探索出直播電商專業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)共建課程教材、教學資源，共育實訓教學、實戰(zhàn)指導，共創(chuàng)直播基地、產(chǎn)業(yè)基地，共享人才資源、商業(yè)收益的合作新機制。

直播電商與市場保持著天然的血肉聯(lián)系。對此，學校引企入校、引品入教。校企合建直播中心，以項目為載體，學生跟隨校企導師實戰(zhàn)，真正把“企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為教學資源，教學資源轉(zhuǎn)化為人力資源，人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資源”，實現(xiàn)了“入學即入崗、實訓即實戰(zhàn)、畢業(yè)即就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的目標。

立足專業(yè)本位，把準人才培養(yǎng)“定盤星”

2023年10月以來，揚工院電商學院院長顏正英的電話就響個不停，幾乎每天都會接到企業(yè)的招聘需求，而今年與他預約的“訂單”已排到了2025年。

新業(yè)態(tài)使直播從業(yè)人員需求量暴增。相較于市場選拔的“自媒體”，學校培養(yǎng)的“科班生”到底有何不同？

去年6月，入職南京匯智文化傳媒有限公司的李佳決定成為直播幕后的運營策劃。大學期間，她系統(tǒng)學習了“直播運營管理”“內(nèi)容策劃與編創(chuàng)”等核心課程，并熟稔“圖形圖像處理”“直播數(shù)據(jù)可視化分析”等關(guān)鍵技術(shù)。大學期間，參與了近百場大小直播的運營管理，最高一次營銷額達到30余萬元。穩(wěn)重的控場能力、扎實的技術(shù)功底、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓她在大三下學期就被高薪簽約。

“專業(yè)爆火的背后蘊含著學校的冷思考?！彪娚虒W院副院長王盛參與了專業(yè)建設(shè)全過程。在他看來，學校教育要讓產(chǎn)業(yè)鏈條的每一個崗位都能找到價值。

課程作為教育教學的基礎(chǔ)單元，決定了專業(yè)人才培養(yǎng)的生命線。2019年以來，學校先后邀請了200余家平臺企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和兄弟院校等主體共同參與人才培養(yǎng)方案制定，系統(tǒng)設(shè)計出“一基一核兩翼多元”直播電商專業(yè)課程體系，即以商科通用能力為基礎(chǔ)，強化新媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和運營的內(nèi)核能力，同時將市場營銷、電子商務能力融入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和運營，以豐富的人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)課程拓展學生綜合素養(yǎng)。

翻開直播電商專業(yè)培養(yǎng)方案，既有“消費者行為分析”“選品與采購”專業(yè)基礎(chǔ)課程，也有“直播運營管理”“內(nèi)容策劃與編創(chuàng)”等專業(yè)核心課程，還有“直播電商創(chuàng)業(yè)”等自選特色課程……目前，學校主持了省級、國家級等多項專業(yè)教學資源庫建設(shè)。相關(guān)人才培養(yǎng)體系應用到了全國60余所職業(yè)院校直播人才培養(yǎng)中。

力扛教育擔當，書寫專業(yè)育人大文章

去年元旦期間，寒風凜冽。但陜西省略陽縣徐家坪鎮(zhèn)的電商人才培訓班卻人頭攢動。來自揚工院網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)的學生們短短三天銷售了10萬余元農(nóng)產(chǎn)品，更為當?shù)嘏囵B(yǎng)了一批帶不走的本土電商人才。

“小屏幕連接著大市場，直播電商讓鄉(xiāng)村振興跑出了‘加速度’。”略陽縣副縣長朱志亮見證了奇跡的發(fā)生。2021年，揚工院“百縣千村萬主播”公益團隊走進略陽，送教上門開展直播人才培訓。產(chǎn)業(yè)藍海疊加人才紅利，很快鋪就了一條電商致富的快車道。

據(jù)了解，揚工院自從2020年組織實施“百縣千村萬主播”工程（即在全國100個縣，建立1000個“村播基地”，培訓萬名村播人才）以來，已累計在全國建立村播基地36個，直接或間接培訓1.5萬余名鄉(xiāng)村主播，銷售農(nóng)產(chǎn)品500余萬元，幫助各地村播基地自主銷售農(nóng)產(chǎn)品3600余萬元。

如果說，服務鄉(xiāng)村振興是直播電商專業(yè)的立地之舉，那么，賦能“一帶一路”則展現(xiàn)了專業(yè)頂天的擔當。

2022年9月，揚工院印尼區(qū)域“絲路工匠”培育坊入選全國“魯班工坊”有條件運營項目名單，2024年1月正式獲認定為魯班工坊運營項目。近三年，在推動魯班工坊建設(shè)中，揚工院先后與合作國家開展人文交流26次，和印尼政府、行業(yè)、學校互訪超過70次，形成“學校—‘走出去’企業(yè)—印尼高?！比灰惑w、三方聯(lián)動的辦學新模式。

為了更好地服務“絲路人才”培養(yǎng)，揚工院還不斷探索新航向。2023年12月，揚州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、江蘇海事職業(yè)技術(shù)學院、中江國際人才發(fā)展有限公司、江蘇海投公司在阿聯(lián)酋合作共建了第一家“鄭和學院”。

“我們不僅培養(yǎng)技能人才，還把當?shù)乩蠋熣堖M來，幫助他們快速形成‘造血’功能?！痹撔：Ｍ饨逃龑W院院長李經(jīng)寧介紹，通過開展“種子—青苗—碩果”進階式師資培養(yǎng)計劃，為印尼學校培訓具備中國職業(yè)技能標準的師資，一批教師已成為服務“一帶一路”的“碩果教師”。

“‘專業(yè)實踐+公益助農(nóng)’實現(xiàn)了助人與自助的雙向奔赴，青年一代也在為‘一帶一路’建設(shè)貢獻著自己的力量?！痹趽P工院黨委書記陳洪看來，把直播電商專業(yè)教育鏈嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、公益鏈，是新時代實踐育人的生動縮影。未來，學校將加強國際合作，增進國際理解、文化互鑒，在“跨境電商”等領(lǐng)域開展更深層次的合作，結(jié)出更豐碩的成果。

《中國教育報》2024年02月27日第4版