鄭州市教育局“一把手走流程” 走心更暖心

中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 李見新）近日，河南省鄭州市教育局黨組書記、局長楚惠東來到鄭州市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，開展“一把手走流程”體驗活動。通過面對面的接觸，感受辦事窗口和后臺審批的服務(wù)效果，促進教育審批服務(wù)提速提質(zhì)提效。體驗活動中，通過“陪同辦”的方式，楚惠東全程陪同辦事人員辦理了鄭州通信科技中等專業(yè)學(xué)校地址變更事項。

在鄭州市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，楚惠東詳細(xì)了解辦事人員的辦理事項，以工作人員的身份在咨詢輔導(dǎo)席，指導(dǎo)辦事人員填寫表格；隨后，他又陪同辦事人員到綜合窗口提交材料，進行網(wǎng)上受理；最后，經(jīng)過工作人員的一一審批，辦事人員簽字并收到“業(yè)務(wù)受理回執(zhí)單”，整個過程不到20分鐘。同時，楚惠東對民辦學(xué)校的設(shè)立、終止、變更等事項的辦理流程進行全面了解，對事項辦理的“四減一優(yōu)”（減環(huán)節(jié)、減材料、減流程、減時限、優(yōu)化審批服務(wù)辦理方式）提出要求。

楚惠東陪同辦事人員到服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)（鄭州市教育局 供圖）

通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理、與辦事群眾面對面交流等方式，楚惠東對鄭州市民辦學(xué)校審批工作提出更高的要求。

“民辦學(xué)校審批事項一定要堅持以人民為中心的服務(wù)理念，從各個環(huán)節(jié)都要簡流程、優(yōu)服務(wù)，讓辦事群眾滿意；一定要依法依規(guī)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范；一定要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)鄭州‘美好教育’的高質(zhì)量發(fā)展；一定要規(guī)范民辦教育管理，推動全市民辦教育依法辦學(xué)、誠信辦學(xué)、質(zhì)量辦學(xué)、創(chuàng)新辦學(xué)，再上新臺階?！背輺|說。