在校園里,校長隨時出現(xiàn)的身影,產(chǎn)生的效果不可小覷。校長隨時隨地能被看見、被親近,展現(xiàn)的是一種積極主動的工作作風(fēng)。在多年的學(xué)校管理實踐中,我深刻體會到走動式管理的益處。尤其是新到一所學(xué)校,這樣的走動,更利于觀察真相,更利于發(fā)現(xiàn)問題,更利于調(diào)整管理策略。校長如果整天坐在辦公室,光聽別人匯報,那么勢必會陷入“一葉障目”的境地。
走動式管理利于情感溝通。盡管教師工作是常態(tài)化的,但是人的內(nèi)心深處還是期待自己的所作所為能夠被發(fā)現(xiàn)、被認(rèn)可、被欣賞。校長在走動中深入一線,不經(jīng)意地走走、看看、問問,哪怕是一個欣賞的眼神、一個會心的微笑、一句真誠的鼓勵,無形中都會將自己的工作理念和價值觀傳遞給教師,同時也拉近了教師與校長的距離,使教師從點點滴滴、細(xì)枝末節(jié)中感受到校長的關(guān)心與重視,他們在工作中自然而然會倍受鼓舞、信心倍增。
走動式管理利于現(xiàn)場解決問題。走動式管理是一種現(xiàn)場管理。校長能立即處理現(xiàn)場所發(fā)生的基層管理者和教師所不能解決的各種問題,以確保工作質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)食堂電路隱患、走廊消防設(shè)施不完備、流動書吧圖書更換等問題,就會責(zé)成相關(guān)人員及時處理,減少了層層匯報的繁瑣程序,一事一議,一事一畢。同時在走動中,校長還能及時總結(jié)教師教育教學(xué)中的經(jīng)驗,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足和存在的問題,從而做到糾正問題徹底,推廣經(jīng)驗及時,提高決策的科學(xué)性和正確性。
那日,午休巡視時,我發(fā)現(xiàn)一名家長正在向班主任教師哭訴對孩子教育的無奈。她的孩子學(xué)習(xí)興趣不濃,寫作業(yè)不是拖拉,就是敷衍了事。對于媽媽的管教,孩子不是沉默,就是眉頭緊皺。經(jīng)過交談,我了解到這位媽媽非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),但有時對孩子過于嚴(yán)厲,導(dǎo)致了孩子和她之間關(guān)系緊張。我反復(fù)勸導(dǎo)她,并就如何與孩子溝通提出一些建議。她慢慢平復(fù)了情緒,對孩子的學(xué)習(xí),似乎又增添了信心。
走動式管理利于工作指導(dǎo)。走動中的隨時指導(dǎo)是“現(xiàn)場辦公”,利于及時發(fā)現(xiàn)問題,并有針對性地對教師的工作進(jìn)行指導(dǎo),而且面對面的交流方式,也易于教師理解并接受,從而提高工作效率。那日巡視時,我發(fā)現(xiàn)一年級一位教師正在大發(fā)雷霆,起因是班級里的孩子太不懂事,紀(jì)律混亂,毫無規(guī)則意識。她坦陳苦惱,向我尋求解決的辦法。我與她分享了著名領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·科特的名言:“取得成功的方法是75%—80%靠領(lǐng)導(dǎo),其余20%—25%靠管理,而不能反過來?!蔽腋嬖V她,作為班主任要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力,要“先理關(guān)系再教學(xué)”,尤其是師生關(guān)系處理方面,要明確目標(biāo)與具體實施的方法途徑。如對于一年級孩子的紀(jì)律意識培養(yǎng),教師一定要持續(xù)不斷地跟蹤培養(yǎng),配以各種獎勵的措施不斷激勵強(qiáng)化。這位教師依言去做,果然班級紀(jì)律得到了很大改善。
當(dāng)然,校長在走動時的現(xiàn)場指導(dǎo)要想取得好的效果,還要注意互動的技巧。校長首先要做一個積極的傾聽者,并在傾聽之后進(jìn)行交互式反饋,這種平等和諧的交流互動更利于提高解決問題的效率,起到事半功倍的效果。
走動式管理利于正面反饋。校長在走動的時候,也是給予贊美的絕佳時機(jī)。比如在走廊發(fā)現(xiàn)隨手關(guān)燈、撿起廢紙的同學(xué),立刻表揚他,并詢問班級和姓名,再及時反饋給班主任;看到班主任不在,班級秩序井然,每個孩子都在認(rèn)真地學(xué)習(xí),在黑板上畫上鮮紅的大拇指;看到年輕的班主任工作特別有創(chuàng)意,如在微信里設(shè)置親子共讀平臺,開展閱讀銀行等,及時表揚推廣。
為此,校長可以隨身攜帶便利貼,養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣。比如,在一張便利貼上,我這樣寫道:“一年組開啟了推門課的序幕,常態(tài)課上亮點頻現(xiàn)。最讓人感動的是佟老師一次次面對‘慢孩子’認(rèn)認(rèn)真真的傾聽和不厭其煩的引導(dǎo)。不歧視、不放棄任何一個獨立的個體的理念決定行動,為我們的佟老師點贊!”這張小紙條產(chǎn)生了積極的影響,不僅體現(xiàn)了我對課堂細(xì)節(jié)的關(guān)注,也表達(dá)了我對佟老師的欣賞與鼓勵。
要想讓走動式管理產(chǎn)生更廣泛的積極影響,校長的巡視工作必須是隨機(jī)性、多樣性和突發(fā)性的。因為積極的巡視會讓教師更自律,更有緊迫感,從而進(jìn)一步規(guī)范自己的行為。走動式管理提高了工作效率,還為我們積累了很多寶貴的經(jīng)驗。所以,校長們也不妨離開辦公室,帶著發(fā)現(xiàn)的眼睛,在學(xué)校里到處去走走,把措施指導(dǎo)于現(xiàn)場之中,在關(guān)懷的點滴中實現(xiàn)情感溝通,最終促進(jìn)學(xué)校更好發(fā)展。
?。ㄗ髡呦祻V東省廣州市增城區(qū)實驗小學(xué)黨總支書記、校長)
《中國教育報》2024年10月30日 第05版
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