教育政務新媒體成為教育部門和公眾溝通的重要平臺

中國教育新聞網訊 日前出版的《中國傳播創(chuàng)新研究報告（2019）》（社會科學文獻出版社）藍皮書，收錄了《2018年中國教育政務新媒體發(fā)展報告》，這是該報告連續(xù)第三年推出。報告對2018年教育政務新媒體的發(fā)展概況進行了總體呈現(xiàn)，探討了教育政務新媒體進一步發(fā)展的空間。

教育政務新媒體作為溝通教育部門與公眾的重要平臺，在社會治理中承擔著重要角色。報告指出，2018年是教育政務新媒體發(fā)展進程中的重要節(jié)點，總體呈現(xiàn)以下特點：在短視頻應用上進入爆發(fā)式增長階段，是教育政務新媒體發(fā)展的“短視頻元年”；在政務與媒體的雙重屬性中力求取得平衡，絕大多數(shù)機構將新媒體作為政務信息發(fā)布的第一平臺；教育政務新媒體全局性的聯(lián)動初步形成。調查顯示，教育部門和高校通過新媒體首發(fā)和與其他平臺同步發(fā)送政務信息的比例占80%以上，教育政策和教育動態(tài)依然是教育政務新媒體平臺的重要內容。同時，教育政務新媒體也在不斷努力為公眾提供更多更有價值的服務，分數(shù)查詢、教育信息查詢、教育業(yè)務辦理等政務服務功能在很多教育政務新媒體平臺已成為日常。問卷調查顯示，80%以上的教育部門和高校將新媒體作為了解公眾意見、回應公眾關切的重要平臺。此外，教育政務新媒體還通過入駐短視頻平臺、實現(xiàn)智能化傳播、強化交互性傳播等方式，積極探索運用新技術。報告顯示，近90%的教育政務新媒體在視覺呈現(xiàn)方面運用過動畫短片、短視頻的方式。

報告指出，在教育改革不斷深化、社會訴求更加多元的背景下，作為教育政策的發(fā)布和解讀平臺、教育熱點的回應平臺，教育政務新媒體在傳播力、影響力以及融合發(fā)展等方面還有提升空間。針對這些問題，報告提出教育政務新媒體改進建議：

建議一是堅持移動優(yōu)先。教育政務新媒體要統(tǒng)籌好現(xiàn)有的新媒體平臺，作為優(yōu)先建設發(fā)展的前端，從機制、人員上保證不同平臺運轉的流暢。多方合作借力，加強與各互聯(lián)網應用平臺、有影響力的自媒體的溝通。條件成熟時可探索移動新媒體技術的深層應用，真正實現(xiàn)在價值引領、輿論引導、服務公眾方面占領傳播制高點。

建議二是突出政務服務。以政務為特質，強化政務屬性，借助新媒體，回歸內容、創(chuàng)新傳播，是教育政務新媒體進一步提升社會影響力的有效途徑。教育政務新媒體需要將教育政務服務優(yōu)勢與新媒體的信息傳播優(yōu)勢相結合，作為連接政府、學校與公眾、師生溝通的橋梁，做好政策“發(fā)布廳”，在政務傳播上讓新媒體平臺發(fā)揮更大的主動性和創(chuàng)新性作用。

建議三是推動融合發(fā)展。教育政務新媒體應在全網、全渠道推動融合發(fā)展，一體化運作，持續(xù)加強信息互聯(lián)互通，打通信息孤島。打造教育政務新媒體的“中央廚房”，從內容生產、技術支撐等方面實現(xiàn)資源整合、全局聯(lián)動，使之成為教育部門和高校的主流輿論陣地和綜合服務平臺。

報告作為一項連續(xù)性的年度研究，此次是對123個省級教育部門、教育部直屬高校的政務新媒體進行了問卷調查，同時考察了40余個重點案例。（楊會科）